Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Por qué debería comprar en Fine Color Jewels?

Nuestro objetivo es presentarles a los clientes formas innovadoras de comprar piedras preciosas y joyas finas de alta calidad sin la barrera del precio. Todos nuestros productos vienen con un certificado de autenticidad. Lo guiaremos, lo ayudaremos y lo educaremos durante todo el proceso, haciendo que el proceso de compra en línea sea más fácil.

2. ¿Dónde se fabrican sus joyas?

Todas nuestras joyas se fabrican en Nueva York, EE. UU. Obtenemos nuestras joyas de la India.

3. ¿Dónde estás ubicado?

Estamos ubicados en el área de Nueva York. Somos un portal de joyería en línea.

4. ¿Realizan envíos al extranjero?

Sí, lo hacemos, con los siguientes términos y condiciones:

a) Fine Color Jewels cobrará el envío al extranjero.

b) Los clientes son responsables de pagar los derechos/impuestos de importación locales, según corresponda en su país de importación.

c) Los clientes deberán enviar todas las devoluciones o cambios desde destinos internacionales a su propio costo y deberán asegurar el valor total de todos los artículos que se devuelvan. Los aranceles de importación que deba pagar Fine Color Jewels por dichas devoluciones se deducirán del reembolso que se procesará para el cliente.

5. ¿Cuál es su política de devolución?

Si no está 100 % satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso total o cambiarla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Las devoluciones deben estar en las mismas condiciones originales y en el embalaje original en el que las recibió.

6. ¿Puedo rastrear el estado de mi pedido de devolución?

Sí, puedes. Haz clic aquí para acceder.

7. ¿Cómo se empaqueta mi pedido?

Todas las entregas se realizan según lo previsto. Sin embargo, es posible que se produzcan retrasos como resultado de las normativas locales impuestas debido al COVID-19. También estamos tomando precauciones adicionales, como lavarnos las manos con frecuencia, limpiar el equipo y usar desinfectante antes y después de cada entrega para garantizar la seguridad de nuestros clientes y miembros del equipo. ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con nosotros.

8. ¿Qué formas de pago aceptan?

Fine Color Jewels acepta American Express, Visa, MasterCard y Discover para todos los pedidos nacionales e internacionales. También puede elegir otros métodos de pago, como PayPal (pago con PayPal) o Amazon (Pago con Amazon). Para obtener más información sobre las opciones de pago, haga clic aquí.

9. ¿Puedo elegir comprar una piedra suelta o una piedra sin engaste?

Sí, puedes. Contáctanos para obtener más información.

10. ¿Cómo puedo reparar un pedido?

Comuníquese con el consultor de Fine Color Jewels al 212-575-1906 o envíenos un correo electrónico a customerservice@finecolorjewels.com para solicitar un presupuesto. Todas las reparaciones se realizan caso por caso.