Preguntas frecuentes (FAQ)

Nuestras joyas se fabrican en todo el mundo siguiendo estrictas normas de abastecimiento ético. Toda la comercialización y el diseño se llevan a cabo en nuestra oficina de EE. UU.

Estamos ubicados en la calle 46 en el distrito de los diamantes de la ciudad de Nueva York. Somos un portal de joyería en línea.

Sí, lo hacemos, con los siguientes términos y condiciones:

• Fine Color Jewels cobrará el envío al extranjero.
• Los clientes son responsables de pagar los derechos/impuestos de importación locales, según corresponda en su país de importación.
• Todas las devoluciones o cambios desde destinos internacionales deberán ser enviados por el cliente a su propio costo y con un seguro por el valor total de todos los artículos que se devuelvan. Cualquier arancel de importación que deba pagar Fine Color Jewels por dichas devoluciones se deducirá del reembolso que se procesará para el cliente.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o cambiarla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Las devoluciones deben estar en las mismas condiciones originales y en el embalaje original en el que las recibió.

Sí, puedes. Haz clic aquí para acceder.

Todas las entregas se realizan según lo previsto. Sin embargo, es posible que se produzcan retrasos como resultado de las normativas locales impuestas debido al COVID-19. También estamos tomando precauciones adicionales, como lavarnos las manos con frecuencia, limpiar el equipo y usar desinfectante antes y después de cada entrega para garantizar la seguridad de nuestros clientes y miembros del equipo.

Todas nuestras entregas se realizan a tiempo. Podrían existir demoras debido a las regulaciones impuestas por el COVID-19.

Fine Color Jewels acepta American Express, Visa, MasterCard y Discover para todos los pedidos nacionales e internacionales. También puede elegir otros métodos de pago como PayPal y Amazon Pay.

Todos nuestros productos pasan por una inspección exhaustiva en todas las etapas de fabricación. Todos los productos estarán libres de defectos de fabricación durante la vida útil del producto. Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, envíenoslo para su evaluación. Si determinamos que su pieza de joyería tiene un defecto de fabricación, reemplazaremos el artículo. Si el artículo ya no está disponible, Fine Color Jewels emitirá un reembolso completo. Si el daño no es causado por un defecto de fabricación, podemos ofrecerle reparar o reemplazar el artículo por un cargo.