Frequently Asked Questions (FAQs)

Nos bijoux sont fabriqués dans le monde entier selon des directives strictes en matière d'approvisionnement éthique. Tout le merchandising et la conception ont lieu dans notre bureau aux États-Unis.

Nous sommes situés sur la 46e rue dans le quartier des diamantaires à New York. Nous sommes un portail de bijoux en ligne.

Oui, nous le faisons, avec les conditions générales suivantes :

• Fine Color Jewels facturera les frais d'expédition à l'étranger.
• Les clients sont tenus de payer les droits/taxes d’importation locaux, applicables dans leur pays d’importation.
• Tous les retours/échanges depuis des destinations internationales doivent être expédiés par les clients à leurs frais avec une assurance de la valeur totale de tous les articles retournés. Tous les droits d'importation exigés par Fine Color Jewels pour ces retours seront déduits du remboursement à traiter pour le client.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou l'échanger dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les retours doivent être dans l'état d'origine dans l'emballage d'origine dans lequel vous les avez reçus.

Oui, vous pouvez. Cliquez ici pour y accéder.

Toutes les livraisons se déroulent comme prévu. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison des réglementations locales imposées en raison de la COVID-19. Nous prenons également des précautions supplémentaires telles que le lavage fréquent des mains, le nettoyage du matériel et l'utilisation de désinfectant avant et après chaque livraison pour assurer la sécurité de nos clients et des membres de notre équipe.

Toutes nos livraisons sont effectuées dans les délais. Il peut y avoir des retards en raison des réglementations imposées en raison de la COVID-19.

Fine Color Jewels accepte les cartes American Express, Visa, MasterCard et Discover pour toutes les commandes nationales et internationales. Vous pouvez également choisir d'autres modes de paiement tels que PayPal et Amazon Pay.

Tous nos produits sont soumis à une inspection minutieuse à toutes les étapes de fabrication. Tous les produits seront exempts de défauts de fabrication pendant toute leur durée de vie. Si vous pensez que votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous l'envoyer pour évaluation. Si nous déterminons que votre bijou présente un défaut de fabrication, nous remplacerons l'article. Si l'article n'est plus disponible, Fine Color Jewels émettra un remboursement complet. Si le dommage n'est pas causé par un défaut de fabrication, nous pouvons proposer de réparer ou de remplacer l'article moyennant des frais.