Retours et échanges

Vous pouvez retourner votre bijou pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait à 100 %.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur expédition. Nous vous fournirons une étiquette de retour et vous devrez retourner vos articles dans les sept (7) jours ouvrables. Les articles retournés après sept jours ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Tous les retours doivent être :

Jamais porté
Ne présentent aucun signe d'usure ou de dommage
Tous les articles de la section vente du site sont considérés comme des ventes finales.
L'article doit être dans son état d'origine, dans sa boîte et son emballage d'origine. Nous inspecterons l'article pour vérifier qu'il ne présente aucun défaut. Si nous recevons l'article dans son état d'origine, nous procéderons à un remboursement après vérification.

Comment retourner ma commande ?

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Finecolorjewels et sélectionnez « Mes retours ».
Sélectionnez l'article et la raison du retour
Cliquez sur Créer une étiquette ou envoyez un e-mail à customerservice@finecolorjewels.com

Assurez-vous de vérifier notre politique de retour pour voir si votre article est éligible à un retour !

Remarque : les frais d'expédition d'origine, le cas échéant, les droits et/ou taxes ne sont pas remboursables et ne seront pas inclus dans le montant crédité.

Veuillez nous retourner votre commande dans son emballage d'origine. Vous devrez utiliser une enveloppe USPS/UPS appropriée pour le retour. Aucune boîte surdimensionnée ou grande ne sera acceptée car cela augmente les frais d'expédition. Fine Color Jewels ne sera pas responsable des frais supplémentaires dus à un emballage volumineux et se réserve le droit de déduire des frais d'expédition supplémentaires du montant remboursé, le cas échéant.

Frais de retour aux États-Unis d'Amérique

Nous offrons une livraison de retour gratuite dans les 48 États américains.

Remarque : vos frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursable.

Frais de retour pour les commandes internationales.

Les frais de retour ne sont pas couverts pour les commandes internationales. Les commandes internationales peuvent entraîner des droits et taxes. L'acheteur est responsable du paiement de ces frais, et nous ne pouvons pas les annuler ou les rembourser, même si la commande nous est retournée.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dès réception de votre/vos article(s) retourné(s), nous procéderons au remboursement du prix d'achat de vos articles (hors frais d'expédition si vous avez payé les frais d'expédition).

Échanges

Nous proposons un échange si vous avez commandé la mauvaise taille. Veuillez prendre les dispositions nécessaires pour nous le retourner et nous l'échangerons contre votre taille correcte.

Veuillez consulter www.finecolorjewels.com pour savoir si votre taille est disponible. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@finecolorjewels.com et nous conserverons cette pièce pour vous en vue d'un échange équitable. Vous serez responsable de l'expédition dans les deux sens.

Free Returns

"Shop with Confidence"
We offer hassle-free returns so you can shop with complete peace of mind. Your satisfaction is our priority.

Engraving

"Say it with Engraving"
Express your love, your way. Add a heartfelt message with our custom engraving service.

Elegant Packing

"More Than Just a Box"
Our packaging serves as a keepsake for your treasures, making each purchase a lasting memory.

Free Gift

"A Gift in every order”
With every purchase, enjoy a complimentary gift that complements your style and adds a touch of surprise to your Fine Color Jewels experience

Fine Color Jewels is a brand owned and operated by FCJ Jewelry LLC.

Your reward!

Your friend has gifted you a reward

Here is your coupon code

Enter your email address to receive the reward.